Önceki gün bir takipçisinin uyarısıyla tespit ettiği eksik sosis ürününü kişisel hesabından paylaşarak 1,5 milyonu aşkın kişiye ulaştıran Musa Özsoy’a kişisel hesabından cevap geldi. İlk olarak firmanın iletişim bilgisi istediği Musa Özsoy, takipçisinin bilgilerini firmaya iletmezken, firmaya sunduğu ürünün parti numaraları üzerinden araştırma yapılmasını talep etti. Maret firması yaptığı inceleme sonrasında 10’lu pakette satılan 9 adet sosis ürünüyle ilgili olarak “Yüksek hızdan dolayı söz konusu eksik paket checkweigher’in gözünden kaçmış olduğu anlaşılmaktadır” ifadeleri yer alıyor. Checkweigher, paketleme hatlarında bulunan ve gramajları kontrol ederek eksik ya da fazla ürünleri kenara ayıran bir sistem olarak biliniyor.
Firma tarafından yapılan açıklamada ayrıca ürünü satın alan takipçisinin iletişim bilgilerini iletmesi halinde kendisine ulaşarak ürünün birebir değişimini hızlıca yapacaklarını belirtti. Firma yaptığı açıklamada; “Üretimde eksik veya fazla gramajlı paketler, paketleme hatlarımızda bulunan checkweigher kontrol ünitesinde kenara ayrılmaktadır. Yüksek hızdan dolayı söz konusu eksik paketin checkweigher’in gözünden kaçmış olduğu anlaşılmaktadır. Takipçiniz olan müşterimizin iletişim bilgilerini bize iletir veya info@maret.com.tr mail adresinden ya da 0850 228 2929 numaralı telefondan bize ulaşmasını sağlarsanız, ürünün birebir değişimini hızlıca sağlarız.” ifadelerine yer verdi.
